Referencia

Lo que debe saber antes de usar starcity

Antes de explorar nuestra plataforma, le explicamos las condiciones que rigen su uso: quién opera este sitio, qué reglas aplican y cómo puede ejercer sus derechos.

Condiciones clarasAcceso según ley localDerechos del usuarioSoporte en español
starcity Lo que debe saber antes de usar starcity
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad al momento del registro y en retiros, usamos cifrado SSL en todas las páginas y no compartimos sus datos personales con terceros salvo cuando la ley lo exija o usted lo autorice expresamente. Si desea revisar, corregir o eliminar sus datos, puede solicitarlo desde la sección de configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte en español.

Cifrado SSL

Toda la información que usted envía —datos personales, movimientos de cuenta, transacciones con Yape o Plin— viaja cifrada mediante SSL en cada sesión.

Verificación de identidad

Para retirar fondos a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad siguiendo los requisitos de la normativa peruana vigente.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley. Cumplido ese plazo, o si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos por escrito a través del soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos, cambiar su número de celular o actualizar su billetera digital vinculada, ingrese a configuración de cuenta o escriba al equipo de soporte en español.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo atiende en español y puede orientarle sobre sus derechos como usuario, los pasos para solicitar modificaciones en su cuenta o para presentar una reclamación formal.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Disponible para consultas sobre su cuenta, condiciones de uso y gestión de datos personales.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del formulario de contacto de su cuenta. Recibirá respuesta en español con acuse de recibo.

Centro de ayuda

Consulte los artículos de ayuda desde la sección de soporte de su cuenta para resolver dudas frecuentes sobre condiciones, acceso y privacidad.

Dudas habituales sobre el aviso legal

Reunimos aquí las preguntas que con más frecuencia nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo electrónico.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región no está habilitada, algunas funciones del sitio pueden aparecer restringidas o inaccesibles

Puede solicitarlo desde la sección de configuración de su cuenta o contactando al equipo de soporte en español por chat o correo. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que exige la normativa peruana.

Las condiciones se actualizan cuando cambia la normativa aplicable o cuando introducimos cambios relevantes en la plataforma. Le notificamos por correo o a través de un aviso en su cuenta.

Registramos la transacción y el monto para acreditar su cuenta. Los datos del procesamiento los gestiona el operador de cada método de pago según sus propias condiciones de servicio.

No. Al registrarse, usted confirma que actúa en su propio nombre. El uso de cuentas de terceros está prohibido por nuestras condiciones y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Puede presentar su reclamación por escrito a través del formulario de contacto de su cuenta o por chat en vivo. Nuestro equipo en español le responderá con los pasos a seguir y el plazo de resolución.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.