Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en starcity

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea con atención estos términos y condiciones, ya que definen los derechos y obligaciones de cada cuenta activa.

Aplica a todas las cuentas activasActualización sujeta a aviso previoRige el uso desde cualquier dispositivoVigente en regiones habilitadas del Perú
starcity Términos y condiciones que rigen su cuenta en starcity
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información dentro de estas condiciones

La gestión de los datos de su cuenta sigue las disposiciones indicadas en nuestra política de privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones. Cada sesión está protegida mediante cifrado SSL, y el acceso a su cuenta requiere verificación de identidad en los pasos que la plataforma indique. Si usted necesita solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales, puede hacerlo a través del canal de soporte en español; su solicitud será gestionada conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada conexión a la plataforma, ya sea desde el celular o desde una computadora, utiliza cifrado SSL para proteger los datos transmitidos durante su sesión activa.

Verificación de cuenta

Antes de procesar ciertos retiros o cambios sensibles, la plataforma puede solicitar documentos de identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Solicitud de datos

Puede pedir una copia o la eliminación de sus datos personales escribiendo al soporte. Indicar el número de cuenta acelera la gestión de su solicitud.

Actualizaciones de condiciones

Cuando los términos se actualicen, recibirá un aviso antes de que el cambio entre en vigor. Seguir usando la plataforma implica aceptar la versión actualizada.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse si tiene preguntas sobre las condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos y condiciones, o necesita solicitar un cambio relacionado con su cuenta, el equipo de soporte en español está disponible a través de los canales siguientes. Para consultas sobre transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo que estén vinculadas a estas condiciones, le recomendamos tener a mano el comprobante de la operación antes de contactarnos.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Es el canal más directo para consultas sobre el contenido de los términos y condiciones de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a la dirección de soporte indicada en la plataforma. Recibirá respuesta por el mismo medio con referencia a la cláusula correspondiente.

Centro de ayuda

La sección de ayuda de la plataforma contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estas condiciones, incluyendo cierres de cuenta y actualización de datos.

Dudas habituales sobre los términos y condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el contenido y la aplicación de estas condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, el soporte en español puede orientarle directamente.

Aplican a toda persona que crea una cuenta en la plataforma desde una región habilitada del Perú, conforme a la ley local vigente. Al registrarse, usted acepta su contenido completo

Recibirá un aviso antes de que el cambio entre en vigor, ya sea por correo electrónico o mediante una notificación al ingresar. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta sin penalidad.

Escriba al soporte en español indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. La gestión se realiza conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas del Perú.

Sí. Cualquier transacción realizada con esos métodos queda bajo estas condiciones y, adicionalmente, bajo los términos propios de cada proveedor de pago. Ante discrepancias, contáctenos con el comprobante.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Desde Lima, Trujillo o Chiclayo, verifique que su zona esté habilitada antes de completar el registro

Los fondos disponibles en su billetera se gestionan mediante el procedimiento estándar de retiro. Puede solicitar el proceso completo a través del canal de soporte antes o después del cierre.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.