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Política de privacidad en starcity

En starcity tratamos sus datos personales con transparencia: sabemos qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo usted puede controlarla. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadDerechos de acceso y eliminación disponiblesSin venta de datos a terceros
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de privacidad

Si tiene dudas sobre cómo gestionamos sus datos personales, desea ejercer sus derechos de acceso o solicitar la eliminación de su información, puede contactarnos por cualquiera de los canales habilitados. Nuestro equipo de soporte responde en español y atiende consultas relacionadas con su cuenta y su privacidad.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en starcity. Es el canal más rápido para consultas sobre datos personales y ajustes de privacidad.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro correo de privacidad para solicitudes formales: eliminación de cuenta, exportación de datos o reclamos sobre uso de información.

Soporte en español

Todos nuestros agentes atienden en español. Indique su número de cuenta o celular registrado para que podamos ubicar sus datos con rapidez.

SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos starcity. Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su celular y nuestros servidores, y el acceso a datos sensibles está restringido al personal autorizado. Usted tiene el control: puede solicitar una copia de su información, corregir datos incorrectos o pedir la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de los canales de soporte.

Cifrado en tránsito Toda la información que viaja entre su dispositivo y nuestra plataforma está protegida con cifrado SSL. Esto aplica tanto en celular como en computadora.
Cookies y rastreo Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies de análisis para entender el uso del sitio. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.
Retención de datos Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación, iniciamos el proceso de borrado conforme a la normativa vigente en el Perú.
Solicitudes de acceso Para ver, corregir o eliminar su información, contacte a soporte en español con su número de celular registrado. Respondemos en el plazo que establece la ley local

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Estas son las consultas que más nos hacen sobre el manejo de datos en starcity. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, si corresponde, el número vinculado a Yape o Plin. Solo pedimos lo necesario para verificar su identidad y procesar sus movimientos.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con las pasarelas de pago como Yape, Plin, PagoEfectivo y bancos como BCP o Interbank para procesar transacciones.

Escriba a nuestro correo de privacidad o contáctese por el chat de su cuenta indicando su número de celular registrado. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable en el Perú.

Las cookies mantienen su sesión activa y nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma. Puede desactivar las cookies de análisis desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso.

Sí. starcity no almacena sus credenciales de Yape o Plin. Solo recibimos la confirmación de la transacción desde la pasarela de pago. Sus datos bancarios quedan en los sistemas de cada proveedor.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según la normativa aplicable en su área
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.